El SAU entra en escena

El gestor informàtic registrarà les incidències que facin arribar els usuaris del Campus per tramitar-les al servei concret de l'Escola que les pugui solucionar.

Després de tres mesos treballant-hi, el Servei d’Atenció a l’Usuari (SAU) del Campus de la UPC a Vilanova i la Geltrú s’ha posat en funcionament coincidint amb l’inici del nou curs. Tot i que el gestor informàtic no estarà plenament disponible fins d’aquí a uns dies, perquè encara hi ha alguns aspectes que s’han de polir, el SAU agruparà en una mateixa plataforma virtual totes les incidències que puguin produir-se a l’Escola i, a la vegada, s’encarregarà de registrar-les i de fer-les arribar al seu resolutor. 

El seu sistema de funcionament serà ben fàcil. Qualsevol persona del Campus que tingui un problema (ja sigui PAS, PDI o estudiant) podrà posar-lo en coneixement de consergeria, considerada la seu física del SAU, que tramitarà la queixa al servei més adient perquè aquest últim pugui resoldre-la. Els usuaris podran contactar amb el Servei d’Atenció a l’Usuari trucant al 93 896 77 02 o a través de l'adreça de correu electrònic sau.epsevg@upc.edu.

El gestor d’incidències SAU ha estat desenvolupat per UPC Net, tot i que han estat els serveis TIC de l’Escola els que l’han parametritzat i ajustat a les necessitats concretes del Campus. De fet, l’EPSEVG és un dels primers centres de la UPC que ha posat en marxa un aplicatiu d’aquestes característiques.